Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En SONORA EXPERIENCES SL tratamos sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta página le explicamos qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tiene.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SONORA EXPERIENCES SL
Marcas: Sonora Experiences y AURUM
NIF: B26888701
Domicilio: Calle Suecia 11, 5º G, 28022 Madrid
Correo electrónico: info@occsonora.com
Teléfono: 658 334 234

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y código postal.
Datos de la compra: espectáculo, fecha, zona o butaca, importe y estado del pedido. Los datos de su tarjeta los introduce usted directamente en la pasarela de pago del banco (Redsys); SONORA EXPERIENCES no tiene acceso a ellos.
Datos de los formularios: la información que usted incluya al escribirnos, como la entidad a la que representa, el tipo de evento o proyecto y su mensaje, y, en los procesos de admisión y audiciones, su formación y experiencia musical.
Datos de navegación: los que se obtienen mediante cookies, según se explica en la Política de cookies.

3. Para qué usamos sus datos, con qué base legal y durante cuánto tiempo

Venta de entradas y gestión del pedido

Tramitar la compra, enviarle las entradas, controlar el acceso al concierto y avisarle de cualquier cambio o cancelación.
Base legal: ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
Plazo: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación, como los seis años que establece la normativa mercantil para la documentación contable.

Consultas y solicitudes

Responder a los formularios de contacto, programación escénica, instituciones públicas, eventos privados y proyectos educativos, y preparar las propuestas o presupuestos que nos pida.
Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, en las consultas generales, su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Plazo: el tiempo necesario para atender la solicitud y, si se llega a formalizar una contratación, el previsto para ella.

Admisión y audiciones

Valorar su candidatura para participar en los proyectos musicales de SONORA.
Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Plazo: hasta que finalice el proceso de selección o hasta que retire su consentimiento.

Avisos de venta y comunicaciones comerciales

Avisarle cuando salgan a la venta las entradas de su ciudad y enviarle información sobre conciertos, preventas y novedades.
Base legal: su consentimiento, que otorga al suscribirse o marcar la casilla correspondiente (art. 6.1.a RGPD).
Plazo: hasta que se dé de baja, cosa que puede hacer en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.

Dinámicas en los conciertos

Gestionar votaciones, encuestas y actividades interactivas, como la elección del bis.
Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Plazo: el necesario para desarrollar la dinámica.

Estadística y publicidad

Medir el uso del sitio web y la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Base legal: su consentimiento, prestado a través del aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD).
Plazo: el indicado para cada cookie en la Política de cookies.

Cuando terminan estos plazos, los datos se suprimen.

4. A quién comunicamos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal, por ejemplo, ante la Administración tributaria o los juzgados y tribunales.

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que acceden a los datos solo en la medida necesaria:

el proveedor de alojamiento y mantenimiento del sitio web;
la pasarela de pago Redsys y la entidad bancaria, para cobrar las entradas;
Brevo y MailerLite, para enviar correos electrónicos y avisos;
Google (Google Analytics, reCAPTCHA y Firebase, que utiliza el plano de butacas) y Automattic (Jetpack), para estadística, seguridad y funcionamiento técnico del sitio web;
Meta Platforms, para medir y mostrar publicidad en Facebook e Instagram.

Algunos de estos proveedores, como Google o Meta en lo relativo a sus cookies de análisis y publicidad, tratan también los datos con sus propias finalidades, conforme a sus políticas de privacidad.

Cuando la compra se realiza en el sitio web de un teatro o de una plataforma de venta de terceros, esa entidad trata los datos de la compra como responsable, conforme a su propia política de privacidad.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que haya dado, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes de retirarlo.

Para ello, escríbanos a info@occsonora.com o por correo postal a SONORA EXPERIENCES SL, Calle Suecia 11, 5º G, 28022 Madrid, indicando qué derecho desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

7. Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Veracidad y seguridad de los datos

Usted garantiza que los datos que nos facilita son verdaderos y están actualizados, y se compromete a comunicarnos cualquier cambio. Si nos facilita datos de otras personas, deberá haberles informado previamente y contar con su consentimiento.

SONORA EXPERIENCES aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.